01Phạm vi áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa Quà Tâm Việt và doanh nghiệp đặt hàng, áp dụng cho việc cung cấp quà tặng doanh nghiệp, đồng phục và các dịch vụ in ấn, đóng gói đi kèm.

Khi gửi yêu cầu báo giá, xác nhận đơn đặt hàng hoặc thanh toán, doanh nghiệp được xem là đã đọc và chấp thuận các điều khoản dưới đây.

Với đơn hàng có hợp đồng riêng, nội dung hợp đồng được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này bổ sung cho những nội dung mà hợp đồng chưa quy định.

02Thông tin đơn vị cung cấp

03Sản phẩm và giá

Giá hiển thị trên website là giá tham khảo. Giá của từng đơn hàng được báo riêng, căn cứ vào số lượng, chất liệu, cách in logo và thời điểm giao mà doanh nghiệp lựa chọn.

Ảnh sản phẩm trên website mang tính minh họa. Chất liệu, màu sắc và quy cách thực tế được xác nhận qua mẫu duyệt trước khi sản xuất.

Thời hạn hiệu lực của báo giá được ghi rõ trên từng báo giá. Sau thời hạn đó, giá được xem xét lại theo giá nguyên vật liệu tại thời điểm đặt hàng.

• Số lượng tối thiểu: thay đổi theo từng dòng sản phẩm và được ghi trong báo giá
• Đơn vị tiền tệ: Đồng Việt Nam
• Thuế giá trị gia tăng: ghi rõ trên từng báo giá là đã gồm hay chưa gồm

04Đặt hàng và duyệt mẫu

Quy trình đặt hàng gồm bốn bước:

• Gửi yêu cầu. Doanh nghiệp cung cấp số lượng, ngân sách, thời điểm cần giao và file nhận diện thương hiệu.
• Nhận báo giá. Quà Tâm Việt gửi báo giá kèm phương án sản phẩm và cách in logo.
• Duyệt mẫu. Bản thiết kế được gửi để doanh nghiệp duyệt. Với đơn hàng có yêu cầu riêng, hai bên có thể thống nhất làm mẫu thật trước khi sản xuất hàng loạt.
• Sản xuất và giao. Đơn hàng chỉ được đưa vào sản xuất sau khi có xác nhận duyệt mẫu bằng văn bản hoặc email.

Sau khi mẫu đã được duyệt, mọi thay đổi về thiết kế, số lượng hoặc quy cách có thể làm thay đổi giá và thời gian giao, và được hai bên xác nhận lại bằng văn bản.

05Thanh toán

• Đặt cọc: tỉ lệ và thời hạn đặt cọc được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng của từng đơn hàng
• Thanh toán phần còn lại: mốc thanh toán được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng của từng đơn hàng
• Hình thức nhận: chuyển khoản vào tài khoản công ty, thông tin tài khoản ghi trên báo giá và hóa đơn
• Hóa đơn: Hóa đơn giá trị gia tăng được xuất theo thông tin doanh nghiệp cung cấp. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn.

Quà Tâm Việt không thu bất kỳ khoản phí nào ngoài nội dung đã ghi trong báo giá và hợp đồng.

06Thời gian sản xuất và giao hàng

Thời gian sản xuất được tính từ ngày doanh nghiệp duyệt mẫu và hoàn tất đặt cọc, không tính ngày nghỉ lễ và ngày nghỉ theo quy định.

• Đơn hàng thông thường: thời gian sản xuất được ghi rõ trong báo giá của từng đơn hàng
• Đơn hàng mùa cao điểm: Vào mùa Tết và các dịp cuối năm, thời gian sản xuất có thể kéo dài hơn do khối lượng đơn tăng. Mốc giao cụ thể được ghi rõ trong từng báo giá.
• Giao nhiều điểm: Với đơn hàng giao theo danh sách địa chỉ, doanh nghiệp cung cấp danh sách đầy đủ trước ngày giao theo mốc ghi trong báo giá

Chi phí vận chuyển được báo riêng, phụ thuộc số điểm giao, khối lượng và khu vực.

07Nghiệm thu, đổi trả và khiếu nại

Doanh nghiệp kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận. Mọi khiếu nại về số lượng, tình trạng bên ngoài và bao bì được gửi trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận. Khiếu nại về lỗi sản xuất hoặc lỗi in ấn được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận.

Quà Tâm Việt chịu trách nhiệm đổi hoặc bù hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng giao sai so với mẫu đã duyệt về chất liệu, màu sắc hoặc nội dung in
• Hàng thiếu số lượng so với phiếu giao
• Hàng lỗi do quá trình sản xuất hoặc in ấn
• Hàng hư hỏng do vận chuyển, khi có biên bản ghi nhận tại thời điểm giao

Các trường hợp không áp dụng đổi trả: hàng đã qua sử dụng, hàng hư hỏng do bảo quản sau khi nhận, sai sót trong nội dung thiết kế mà doanh nghiệp đã duyệt, và thay đổi ý định sau khi đơn hàng đã vào sản xuất.

Với hàng thực phẩm, mọi sản phẩm còn hạn dùng ít nhất sáu tháng tính từ ngày giao. Khiếu nại về chất lượng thực phẩm được xử lý theo quy định của nhà sản xuất và nhà phân phối chính hãng.

08Quyền sở hữu trí tuệ

Doanh nghiệp giữ toàn bộ quyền đối với logo, nhãn hiệu và tài liệu nhận diện đã cung cấp, và xác nhận mình có quyền sử dụng hợp pháp các tài liệu đó. Quà Tâm Việt chỉ sử dụng những tài liệu này cho mục đích sản xuất đơn hàng liên quan.

Bản thiết kế do Quà Tâm Việt thực hiện thuộc quyền sở hữu của Quà Tâm Việt cho tới khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ.

Quà Tâm Việt có thể sử dụng hình ảnh sản phẩm đã sản xuất cho mục đích giới thiệu năng lực, trừ khi doanh nghiệp có yêu cầu bằng văn bản về việc không công bố.

Toàn bộ nội dung trên website quatamviet.vn gồm văn bản, hình ảnh và thiết kế thuộc quyền sở hữu của Quà Tâm Việt. Việc sao chép cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản.

09Giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm của Quà Tâm Việt trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị của đơn hàng liên quan.

Quà Tâm Việt không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, gồm tổn thất về cơ hội kinh doanh, uy tín hoặc lợi nhuận dự kiến.

Trường hợp bất khả kháng. Hai bên được miễn trách nhiệm khi việc thực hiện bị cản trở bởi thiên tai, dịch bệnh, đình công, gián đoạn chuỗi cung ứng, thay đổi quy định pháp luật hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát. Bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên còn lại trong thời gian sớm nhất và hai bên cùng thống nhất phương án xử lý.

10Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trong thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

11Thay đổi điều khoản

Quà Tâm Việt có thể cập nhật điều khoản này. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm đó.

Đơn hàng đã xác nhận trước ngày cập nhật tiếp tục áp dụng điều khoản tại thời điểm xác nhận.

12Liên hệ